Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment [PLACEHOLDER - Société Dubai] (ci-après « MyKonci », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de son service de conciergerie virtuelle pour propriétaires de locations courte durée (chatbot WhatsApp/SMS et agent vocal).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est [PLACEHOLDER - Société Dubai].

Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : Nicolas Moussa — contact@mykonci.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nombre de logements, type de location
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages visitées
• Données de messagerie : messages échangés via WhatsApp et SMS dans le cadre du service
• Données vocales : enregistrements d'appels traités par l'agent vocal dans le cadre du service

3. Finalités du traitement

• Fourniture du service de conciergerie virtuelle (chatbot WhatsApp/SMS et agent vocal)
• Traitement des demandes de contact et de démonstration
• Gestion de la relation client et facturation
• Amélioration du service et analyse d'usage
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat (fourniture du service)
• Votre consentement (prospection commerciale)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
• Le respect d'obligations légales

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

6. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne, chez Hetzner Online GmbH (Allemagne). Les communications sont chiffrées en transit (TLS) et les données sensibles sont chiffrées au repos. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour garantir la sécurité des données.

Certains traitements impliquent des transferts de données vers les États-Unis via nos sous-traitants (voir sections 8 et 9).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mykonci.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de toute autorité de contrôle compétente.

8. Sous-traitants

Pour assurer le fonctionnement de nos services, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Hetzner (Allemagne) — Hébergement des serveurs et des données.
• Stripe (États-Unis) — Traitement des paiements.
• OpenAI (États-Unis) — Traitement du langage naturel pour le chatbot et l'agent vocal. Les données transmises ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles (Data Processing Agreement en place).
• Twilio (États-Unis) — Envoi de SMS et gestion de la téléphonie.
• Migadu (Suisse) — Service d'emails transactionnels.

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD.

9. Transferts de données hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (Stripe, OpenAI, Twilio) et vers la Suisse (Migadu). Ces transferts sont encadrés par :

• Le Data Privacy Framework (DPF) UE-USA pour les sous-traitants certifiés
• Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) de la Commission européenne

Ces garanties assurent un niveau de protection des données conforme aux exigences du RGPD.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@mykonci.com.