Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site mykonci.com(ci-après « le Site ») et du service de conciergerie virtuelle MyKonci (chatbot WhatsApp/SMS et agent vocal) destiné aux propriétaires de locations courte durée (ci-après « le Service »).

Le Site et le Service sont édités par [PLACEHOLDER – Société Dubai], dont le siège social est situé à [PLACEHOLDER – Adresse Dubai, UAE] (ci-après « MyKonci » ou « nous »).

Toute utilisation du Site ou du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni le Service.

2. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès internet. MyKonci se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès au Site, en tout ou partie, pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique, sans préavis ni indemnité.

3. Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités du Service nécessite la création d'un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion (email et mot de passe).
• Ne pas créer plusieurs comptes pour une même personne physique ou morale.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Vous êtes seul responsable de toute activité réalisée via votre compte. MyKonci se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.

4. Utilisation du service

L'utilisation du Service de conciergerie virtuelle MyKonci (chatbot WhatsApp/SMS et agent vocal) est soumise à la souscription d'un abonnement. Les conditions de l'abonnement sont détaillées dans les conditions générales de vente.

5. Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site et le Service, vous vous engagez à :

• Respecter les lois et règlements en vigueur, notamment la législation applicable à la location courte durée.
• Utiliser le Service conformément à sa destination, c'est-à-dire la gestion de locations courte durée.
• Ne pas tenter de contourner, désactiver ou altérer les mesures de sécurité du Site ou du Service.
• Ne pas utiliser le Service de manière à porter atteinte aux droits de tiers.
• Ne pas surcharger volontairement l'infrastructure technique du Service.

6. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser le Site ou le Service pour :

• Diffuser des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou portant atteinte à l'ordre public.
• Envoyer des messages non sollicités (spam) via le chatbot ou l'agent vocal.
• Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement.
• Utiliser des robots, scrapers ou tout autre moyen automatisé non autorisé pour accéder au Site.
• Tenter d'accéder à des zones non autorisées du Site, du Service ou de l'infrastructure technique.
• Usurper l'identité d'un tiers ou créer un compte avec de fausses informations.
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès au Service sans autorisation écrite préalable.

Tout manquement à ces interdictions pourra entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice de toute action en justice.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site et du Service (textes, images, logos, logiciels, interfaces, algorithmes, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de MyKonci. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant le Site et le Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

9. Responsabilité

MyKonci s'efforce de fournir un service fiable et disponible. Toutefois, MyKonci ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions, erreurs ou pertes de données liées à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, panne réseau, etc.).
• De l'utilisation faite par l'utilisateur du Service ou des réponses générées par le chatbot et l'agent vocal.
• Des dommages indirects, y compris les pertes de revenus, de données ou d'opportunités commerciales.

10. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la souscription au Service pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire de votre décision de rétractation par email à contact@mykonci.com. En cas de rétractation, MyKonci vous remboursera l'intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Si vous avez demandé que le Service commence avant la fin du délai de rétractation, vous devrez verser un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous avez exercé votre droit.

11. Modification des CGU

MyKonci se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou par une notification sur le Site. La poursuite de l'utilisation du Site ou du Service après la notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable et juridiction

La société éditrice du Site est constituée conformément au droit des Émirats arabes unis (UAE). Toutefois, dans la mesure où le Service est proposé à des utilisateurs résidant dans l'Union européenne et en France, les présentes CGU sont également soumises aux dispositions impératives du droit français en matière de protection des consommateurs, notamment le Code de la consommation.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de compétence applicables.

13. Règlement en ligne des litiges

Conformément au règlement européen n° 524/2013, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Notre adresse email pour la résolution des litiges est : contact@mykonci.com.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@mykonci.com.