Dernière mise à jour : 2 avril 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute souscription au service MyKonci, une solution de conciergerie connectée pour la location courte durée. Le service est proposé par [PLACEHOLDER - Société Dubai], ci-après « MyKonci ».
En souscrivant au service, le client accepte sans réserve les présentes CGV dans leur intégralité.
MyKonci fournit une plateforme de conciergerie connectée destinée aux professionnels et particuliers de la location courte durée. Le service comprend, selon l'offre souscrite, un chatbot WhatsApp et SMS multilingue, un agent vocal disponible 24h/24 et 7j/7, un tableau de bord de suivi des interactions et un numéro de téléphone dédié.
Les tarifs en vigueur sont les suivants (prix TTC, TVA non applicable en vertu du régime fiscal de la société) :
Les communications sont facturées au prix opérateur, sans marge, en complément de l'abonnement mensuel :
Ces tarifs indicatifs peuvent varier en fonction des opérateurs et des destinations. Le détail de la consommation est consultable à tout moment depuis le tableau de bord.
MyKonci propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire requise. Pendant cette période, le client bénéficie de l'ensemble des fonctionnalités de l'offre choisie. À l'issue de la période d'essai, le client peut souscrire un abonnement ou mettre fin au service sans aucun frais.
L'abonnement est sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment depuis son tableau de bord ou par email à contact@mykonci.com. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Aucune pénalité de résiliation n'est appliquée.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. L'abonnement est facturé mensuellement, en début de période. Les coûts de communication à l'usage sont facturés en fin de mois sur la base de la consommation réelle.
Toute facture impayée après 30 jours pourra entraîner la suspension du service après relance par email.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser sa demande par email à contact@mykonci.com. En cas de rétractation, MyKonci procède au remboursement intégral dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.
MyKonci s'engage à fournir un service fiable et disponible. En cas de défaillance, la responsabilité de MyKonci est limitée au montant total des sommes effectivement versées par le client au cours des 12 derniers mois précédant l'événement à l'origine du dommage.
MyKonci ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires ou de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
Le traitement des données personnelles dans le cadre du service est décrit dans notre politique de confidentialité.
MyKonci est une entité établie aux Émirats Arabes Unis. Les relations contractuelles entre MyKonci et ses clients sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement de la société.
Toutefois, pour les clients consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du client s'appliquent, conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I). Cela inclut notamment les droits relatifs à la rétractation, à l'information précontractuelle et aux garanties légales.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à contact@mykonci.com.